よくある質問 | 塗料缶・塗装缶の個人売買サイト

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よくある質問

出品者の方、ご購入者の方からの寄せられるご質問等で、よくいただくご質問とその回答を掲載しております。下記に掲載されておらず、お困りな点やご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせページよりお問い合わせください。

会員登録情報に関するご質問

Question	ログインパスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか？
Answer	パスワードの再発行をいたします。ログイン画面から『パスワードをお忘れの方』をクリック後、メールアドレスとお名前をご入力ください。パスワードを忘れた場合は、
Question	登録したメールアドレスを忘れてしまったらどうすればいいですか？
Answer	お手数ですが、『お問い合わせページ』からお問い合わせください。
Question	登録内容を変更したい場合、どうすればいいですか？
Answer	ログイン後に、MYページの『会員登録内容変更』より変更が可能です。
Question	退会したい場合、どうすればいいですか？
Answer	ログイン後に、MYページの『退会手続き』より退会の手続きが可能です。出品中の商品がある場合は削除依頼のご連絡後、退会の手続きを行ってください。

購入に関するご質問

Question	注文後のメールが届きません。
Answer	迷惑メール対策等の受信拒否設定により自動返信メールが受信できない場合がございます。迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、info@yoto-ichiba.comの受信許可の設定をお願い致します。迷惑メールフォルダ等から自動返信メールが見つけられなかった場合は、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
Question	商品を複数注文した場合、送料はどうなりますか？
Answer	余塗市場は、出品者より直接ご購入者様へ配送するシステムとなっております。その為、出品者が異なる商品を購入された場合は、それぞれの出品者からの発送となる為、発送元毎に送料が必要となります。同じ出品者の異なる複数の商品をご注文いただいた場合も、商品毎に送料が必要となります。
Question	配送時間の指定はできますか？
Answer	大変申し訳ございませんが、配送時間のご指定は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
Question	発送元、及び発送先が沖縄の場合の送料はいくらですか？
Answer	大変申し訳ございませんが、沖縄及び離島など空輸便（飛行機）を利用する地域へのお届けには対応しておりません。何卒ご了承くださいませ。
Question	注文してどれくらいで届きますか？
Answer	お届け先により異なりますので、詳しくは発送手配のメールに書かれている『お問い合せ送り状No』をご確認の上、佐川急便の『お荷物お問い合わせサービス』にてご確認ください。
Question	銀行振込の場合、入金後にどれくらいで発送されますか？
Answer	ご入金確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。
Question	返品したいときはどうしたらいいですか？
Answer	商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。可能な限り早急に対応致します。ただし、未開封のもののみとさせていただきます。ご購入者様の都合による返品・キャンセルに関しては、出品されている商品の特性上、お受けできません。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
Question	商品を開けたら使えない状態だった場合、どうすればいいですか？
Answer	商品が不良品であった場合は、商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。可能な限り早急に対応いたします。
Question	ホームページに記載されていた色とは違った商品が届きました。
Answer	万が一ご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良品であった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
Question	送り先を登録した住所ではない場所に変更することは可能ですか？
Answer	可能です。購入手続き時に、『お届け先の指定』という項目でお届け先住所を追加することができます。
Question	早急に必要なのですが、注文してすぐに送ってもらえますか？
Answer	購入時に『その他お問い合わせ』入力欄にその旨ご記入ください。販売者にて可能な限り早急に対応いたします。
Question	商品の写真などで詳細がわかりにくく、問い合わせしたい時はどうしたらいいですか？
Answer	各塗料缶の詳細の内容につきましては、大変恐縮ですが各塗料缶メーカーへお問い合わせください。
Question	塗装の方法や塗料の相談はできますか？
Answer	各塗料缶に関するご質問、ご相談につきましては、大変恐縮ですが各塗料缶メーカーへお問い合わせください。
Question	色のサンプルは見られますか？
Answer	商品ページの『色票番号』をご確認の上、『ペイントカラー検索システム』にてご確認ください。

出品に関するご質問

Question	使いかけの塗料を出品することはできますか？
Answer	大変申し訳ございませんが、出品できるものは未開封のもののみとさせていただいております。
Question	未開封ですが、塗装缶に傷やヘコミがあります。出品は可能ですか？
Answer	出品は可能です。ただし傷などの詳細な情報を商品説明欄にご記入の上、ご出品ください。
Question	出品した商品を使用することになりました。どうすればいいですか？
Answer	商品管理画面にて、早急に該当商品の出品缶数を変更してください。また、該当商品を削除する場合は、出品缶数を0にし、削除依頼のご連絡をお願いいたします。

2016/02/29
塗料缶を売りたい方は、まずはコチラから詳細ご確認ください。無料で出品者登録後にすぐに出品可能です。
2016/01/31
本日、『余塗市場』がオープンいたしました! 各出品者様にて、不要となった塗料を格安で出品いただいております。ご入用の塗料が見つかりましたらぜひご利用ください!